Retur- og refusionspolitik
Returnerer
Du kan anmode om en refusion eller ombytning inden for 15 dage efter du har modtaget dit køb. Kunden er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne for returneringer undtagen producentfejl.
For at anmode om en refusion eller ombytning, e-mail os på info@craftzzle.com eller brug vores Kontakt os-side. Kun varer købt på craftzzle.com er berettiget til refusion eller returnering.
For at være berettiget til fuld refusion skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage. Det betyder, at når plastikfolien er blevet fjernet, er produktet i stedet omfattet af en delvis refusion. Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.
For at fuldføre din returnering kræver vi følgende oplysninger i din anmodning til info@craftzzle.com
dit ordrenummer,
produktnummer,
din bestillings-e-mail og
en returårsag.
For at hjælpe os med at identificere problemet, kan vi bede dig om at give et simpelt billede af varen og/eller dens emballage.
Kontakt os på info@craftzzle.com med dit ordrenummer og billeder af det defekte produkt ved hjælp af denne formular, og vi vil give en gratis returlabel for din beskadigede vare.
Refusionspolitik
Refusioner (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.
Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort.
Dernæst skal du kontakte din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på info@craftzzle.com
Udsalgsvarer (hvis relevant)
Kun varer til almindelig pris kan refunderes, udsalgsvarer kan desværre ikke refunderes.
Udvekslinger (hvis relevant)
Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du skal bytte den til den samme vare, så send os en mail på info@craftzzle.com
Hvis varen ikke var markeret som en gave ved køb, eller gavegiveren fik sendt ordren til sig selv for at give til dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og han vil finde ud af din returnering.
Du er selv ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returforsendelse blive trukket fra din refusion.
Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det kan tage for dit ombyttede produkt at nå dig, variere.