Forsendelsespolitik

Gratis forsendelse gælder for alle ordrer over $150 i USA og Europa, undtagen Alaska, Hawaii og Puerto rico. For ordrer under 150 USD eller forsendelser vil forsendelsespriser blive anvendt afhængigt af stederne for at beregne forsendelsesomkostningerne.

Aflysninger

Ordrer kan annulleres, hvis de ikke er blevet opfyldt og afsendt. Kontakt os venligst via vores hjemmeside eller en hvilken som helst online shopping platform, du har brugt til at købe dit produkt så hurtigt som muligt for at sikre, at vi kan annullere din ordre, før den afsendes.

 

Beskadigede pakker

Vi sikrer, at alle vores produkter sendes ud uden skader, men vi forstår, at produktet kan blive beskadiget på vej til levering. Kontakt venligst info@craftzzle.com, send en besked til os eller gennem vores kontaktformular med bevis for skade for at anmode om en udskiftning INDEN FOR 48 TIMER efter modtagelse af din beskadigede pakke.

 

Forsendelsesbehandlingstid

Alle ordrer behandles inden for 2-3 hverdage efter modtagelsen. Ordrer behandles eller sendes ikke fra fredag, middag PST til søndag eller helligdage.

 

Hvis vi oplever en stor mængde ordrer, kan forsendelser blive forsinket med et par dage. Hvis din forsendelse oplever en væsentlig forsinkelse, kontakter vi dig via e-mail.

 

International forsendelse (told/importafgifter)

 

Kunder er ansvarlige for at dække eventuelle import-/toldafgifter. Craftzzle er ikke ansvarlig for forsinkelser opstået på grund af told.

 

Forsendelsesbekræftelse og ordresporing

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse på e-mail med dit sporingsnummer. Sporingsnummeret skal være aktivt, når vores forsendelsespartners behandlingscenter modtager pakken.

 

Tabte, stjålne eller manglende pakker

Når Craftzzle opfylder forsendelsen ved at aflevere pakken til vores forsendelsespartnere, er vi ikke ansvarlige for tabte, manglende eller stjålne pakker.

 

Når pakken er afhentet, er den på forsendelsesservicen for at sikre, at problemet er løst. Vi kan prøve at indsende et krav fra vores side, men der er ingen garanti for, at pakken bliver fundet, en erstatning vil blive sendt, eller en refusion vil blive behandlet.

 

Dobbelttjek venligst din adresse for at sikre, at den er korrekt, og prøv at spørge dine naboer, om de har modtaget din pakke ved en fejl. Hvis du ikke har modtaget din pakke, men har modtaget en besked om, at pakken blev leveret, bedes du vente op til 24 timer, da pakken kan ankomme timer efter, at leveringsbeskeden er sendt ud.

 

Du er velkommen til at kontakte os, hvis din pakke stadig mangler efter 24 timer.

 

Abonner på vores e-mailliste og modtag 10 % rabat på dit næste køb!