Política de devolución y reembolso
Devoluciones
Puede solicitar un reembolso o cambio dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su compra. El cliente será responsable del costo de envío de las devoluciones, excepto en caso de defectos de fabricación.
Para solicitar un reembolso o cambio, envíenos un correo electrónico a info@craftzzle.com o utilice nuestra página de contacto. Solo los artículos comprados en craftzzle.com son elegibles para un reembolso o devolución.
Para poder optar a un reembolso total, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original. Esto significa que una vez que se haya quitado el envoltorio de plástico, el producto estará sujeto a un reembolso parcial. No envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Para completar su devolución, necesitamos la siguiente información en su solicitud a info@craftzzle.com
Su número de pedido,
Número de producto,
Su correo electrónico de pedido y
un motivo de devolución.
Para ayudarnos a identificar el problema, es posible que le pidamos que proporcione una fotografía simple del artículo y/o su embalaje.
Contáctenos a info@craftzzle.com con su número de pedido y fotografías del producto defectuoso utilizando este formulario, y le proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita para su artículo dañado.
Política de reembolso
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a info@craftzzle.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@craftzzle.com
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.