Política de envío

El envío gratuito se aplica a todos los pedidos superiores a $150 dentro de los EE. UU. y los países de Europa, excepto Alaska, Hawái y Puerto Rico. Para pedidos inferiores a $150 o envíos, se aplicarán tarifas de envío según los lugares para calcular el costo de envío.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse si no se han completado ni enviado. Comuníquese con nosotros a través de nuestro sitio web o de la plataforma de compras en línea que haya utilizado para comprar su producto lo antes posible para garantizar que podamos cancelar su pedido antes de que se envíe.

 

Paquetes dañados

Nos aseguramos de que todos nuestros productos se envíen sin daños, pero entendemos que el producto puede dañarse durante el envío. Comuníquese con info@craftzzle.com, envíenos un mensaje o utilice nuestro formulario de contacto con un comprobante de daños para solicitar un reemplazo DENTRO DE LAS 48 HORAS posteriores a la recepción de su paquete dañado.

 

Tiempo de procesamiento del envío

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles a partir de su recepción. Los pedidos no se procesan ni se envían desde el viernes al mediodía (hora estándar del Pacífico) hasta el domingo o los días festivos.

 

Si tenemos un gran volumen de pedidos, los envíos pueden demorarse unos días. Si su envío sufre un retraso significativo, nos comunicaremos con usted por correo electrónico.

 

Envíos internacionales (aduanas/impuestos de importación)

 

Los clientes serán responsables de cubrir los impuestos de importación y aduanas. Craftzzle no se hace responsable de los retrasos que se produzcan debido a la aduana.

 

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento. El número de seguimiento debería estar activo una vez que el centro de procesamiento de nuestro socio de envío reciba el paquete.

 

Paquetes perdidos, robados o extraviados

Una vez que Craftzzle complete el envío entregando el paquete a nuestros socios de envío, no seremos responsables por paquetes perdidos, faltantes o robados.

 

Una vez que se retira el paquete, se envía al servicio de envío para garantizar que se resuelva el problema. Podemos intentar presentar un reclamo desde nuestro lado, pero no hay garantía de que se encuentre el paquete, se envíe un reemplazo o se procese un reembolso.

 

Por favor, vuelva a comprobar su dirección para asegurarse de que sea correcta y trate de preguntar a sus vecinos si han recibido su paquete por error. Si no ha recibido su paquete pero ha recibido una notificación de que el paquete fue entregado, espere hasta 24 horas, ya que el paquete puede llegar horas después de que se envíe la notificación de entrega.

 

No dude en contactarnos si su paquete aún falta después de 24 horas.

 

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